يعتمد مركز الطباعة أو مكتب خدمات العلاقات العامة (PRO) على المراجعين مباشرة: يصل شخص يحتاج تجديد تأشيرة، أو تحديث بطاقة هوية إماراتية، أو تعديل رخصة تجارية، أو تصديق مستند، ويريد أن يعرف بسرعة إن كنتم تقدمون هذه الخدمة وكيف يصل إلى نفس الموظف مجدداً. البطاقة المطبوعة تحمل فقط اسم موظف واحد ورقمه — ولا تستطيع سرد الخدمات، وتصبح قديمة فور تغيّر سعر أو إجراء. أما البطاقة الرقمية فتحمل كل ذلك، وتتحدّث فور حدوث أي تغيير.
امنح كل شباك بطاقته الخاصة
عادة ما يضم المركز عدة كتّاب أو موظفي علاقات عامة يعملون في شبابيك أو تخصصات مختلفة — تأشيرات، رخص تجارية، تصديق مستندات. امنح كل واحد منهم بطاقة MyInfo وعنوانه الخاص، ليتمكن المراجع الذي تعامل مع موظف معين من الوصول إليه مباشرة مجدداً، لا إلى رقم استقبال مشترك.
اسرد خدماتك حيث يستطيع المراجعون قراءتها فعلاً
بدلاً من لوحة أسعار مغلّفة تصبح قديمة، أضف قسماً نصياً بعنوان "الخدمات" يسرد ما يقدّمه الشباك — تجديد الهوية الإماراتية، ختم التأشيرات، معاملات بطاقة العمل، تعديلات الرخصة التجارية، تصديق المستندات. تحصل البطاقات المجانية على قسم نصي واحد، والبطاقات المميزة على ما يصل إلى ثلاثة أقسام، وهو ما يكفي للفصل بين الخدمات وأوقات العمل والمستندات المطلوبة.
دع المسح يحل محل قسيمة الانتظار
اطبع رمز QR الخاص بك على زجاج الشباك، أو جهاز الأرقام، أو ملصق في صالة الانتظار. يمسح المراجع الرمز أثناء الانتظار، فيرى خدماتك وزر واتساب، ويمكنه البدء بإرسال المستندات الممسوحة ضوئياً قبل وصوله إلى الشباك. أما للمراجعين المتكررين، فبطاقة أو ملصق NFC عند الشباك يتيح لهم اللمس وحفظ بياناتك بحركة واحدة.
استقبل طلبات المستندات عبر واتساب لا على ورق متفرق
تسير معظم أعمال مراكز الطباعة أصلاً عبر واتساب — صورة صفحة جواز سفر، صورة لنموذج، سؤال متابعة. أضف زر واتساب ليتمكن كل زائر لبطاقتك من التواصل بالطريقة نفسها، بدلاً من كتابة رقم على إيصال ممزق قد يضيع.
حافظ على هوية موحّدة لمركزك بين جميع الموظفين
يجب أن يتعرّف المراجع على بطاقة مركزكم سواء تعامل مع الموظف أ أو الموظف ب. أنشئ ثيماً واحداً بألوان وشعار مركزكم، ثم طبّقه على بطاقة كل موظف. حدّث الثيم مرة واحدة فتتحدث بطاقات الجميع معاً.
قبل طباعة ملصق QR جديد
- افتح البطاقة على هاتفك وتأكد من عمل زر واتساب وكل رابط خدمة.
- تأكد أن قسم الخدمات النصي محدّث — لا ينبغي أن تبقى رسوم أو إجراء تغيّر الشهر الماضي مدرجاً كما هو.
- تأكد أن بطاقة كل موظف تعرض اسمه ورقمه المباشر، لا رقماً مشتركاً.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن أن يكون لكل موظف في مركزنا بطاقة ورقم منفصلان؟
نعم. يمكن لحساب MyInfo واحد أن يضم عدة بطاقات، فيحصل كل كاتب أو موظف علاقات عامة على بطاقته وعنوانه وبياناته المباشرة الخاصة، مع الحفاظ على هوية المركز الموحّدة عبر ثيم واحد مطبّق على الجميع.
هل نحتاج إلى موقع إلكتروني لسرد الخدمات الحكومية التي نقدمها؟
لا. يسرد القسم النصي في بطاقة MyInfo خدماتك مباشرة، ويمكنك تحديثه من المحرر فور تغيّر خدمة أو رسم أو إجراء — دون الحاجة إلى مطوّر أو إعادة طباعة.
هل أنت مستعد لمنح شبابيك مركزك بطاقة يستطيع المراجعون مسحها وحفظها؟ أنشئ بطاقة أعمالك الرقمية مجاناً.
أنشئ بطاقة أعمالك الرقمية مجاناً — ابدأ مجاناً — بدون تثبيت أي تطبيق وبدون بيانات بطاقة.